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第80题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己所在的小区内，供电公司产权的一个配电柜外皮有生锈的情况，担心存在安全隐患，建议供电公司到现场解决，派发（____）业务。
第79题,本小题1分：《电力供应与使用条例》中，引起停电或者限电的原因消除后，供电企业应当（____）恢复供电。
第78题,本小题1分：《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，居民、非居民、高压客户申请资料种类，分别由2种、3种、4种均减少为1种，实行(____)。
第77题,本小题1分：国网客服中心接到报送的停送电信息工单后应尽快予以确认，审核合格后（____）。
第76题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映未收到电费通知单，对催缴费方式、催费/电费/停电通知单内容有异议的情况，但是家中未停电，派发（____）业务。
第75题,本小题1分：电能表异常业务(____)个工作日内处理并回复工单。
第74题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定：首次反映因供电企业供电质量问题引起的家用电器损坏问题，派发（____）。
第73题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映抄表员由于其负责的抄表区域多户欠费，抄表员怕影响其当月工资，便垫付电费的情况（未给客户实施停电），派发（____）业务。
第72题,本小题1分：在双方互不相让、争论激烈的情况，若事情不是很急迫，可考虑把问题暂时搁置，等双方冷静下来，能够理性地对待这个问题时再进行沟通的协调方法属于（____）。
第71题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映代收网点工作人员拒收电费的问题，派发（____）。
