第77题,本小题1分：国网客服中心接到报送的停送电信息工单后应尽快予以确认，审核合格后（____）。

第991题,本小题1分：投诉按照调查情况和责任归属分为“属实投诉”和“不属实投诉”两类。

第990题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，地市、县公司应在国网客服中心受理客户诉求后5个工作日内处理、答复客户。

第989题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映家中电表不走字，要求供电公司现场核实，派发服务申请—用电异常核实—电能表异常。

第988题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，省公司调控中心负责本省配网故障抢修指挥及专业管理范围内生产类停送电信息报送工作的监督、检查和考核。

第987题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映对户表改造的改造质量、方式存有异议，派发服务申请。

第986题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户业务管理办法》相关规定，申诉结果可以直接修改95598业务支持系统内的原始数据。

第985题,本小题1分：若非自然人分布式光伏发电项目没有取得项目建设备案意见，不能申请纳入分布式光伏发电补助目录。

第984题,本小题1分：利用建筑屋顶及附属场地建设的分布式光伏发电项目，在项目备案时只能选择“自发自用、余电上网”模式。

第983题,本小题1分：国家电网公司为列入国家可再生能源补助目录的分布式电源项目提供补助电量计量和补助资金结算服务。

第982题,本小题1分：分布式电源项目工程设计和施工建设应符合国家相关规定，并网性能和并网点的电能质量应满足国家和行业相关标准。