第914题,本小题1分：“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

第154题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映电费充值卡使用不便、购买不方便等情况，派发（____）。

第153题,本小题1分：对高压新装客户应在接电后的当（____）进行首次抄表。

第152题,本小题1分：在Word2007的编辑状态下，“粘贴”操作的组合键是（____）。

第151题,本小题1分：“知识时效”选择“(____)”。

第150题,本小题1分：额定容量单位的字母缩写是（____）。

第149题,本小题1分：通过95598电话、网站、手机客户端、异地营业厅等渠道受理的客户用电申请，应在(____)内将受理工单信息传递至属地营业厅。

第148题,本小题1分：电量（____）的客户需要抄表数据复核。

第147题,本小题1分：练习声音时，要注意语速，每分钟应保持在（____）字左右，忌过于拖拉或速度太快。

第146题,本小题1分：大于50平方米的住宅用电每户容量宜不小于(____)kW。

第145题,本小题1分：对同一供电线路的专变客户，抄表例日应安排在（____）。