第516题,本小题1分：在PowerPoint2007中选择不连续的多张幻灯片，借助（____）键。

第551题,本小题1分：建议是指客户对供电企业在(____)等方面提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求业务。

第550题,本小题1分：一般诉求中举报诉求主要包括(____)。

第549题,本小题1分：一般诉求业务是指国网客服中心通过(____)等多种渠道受理客户诉求的业务。

第548题,本小题1分：根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定，下列属于第三类事后报备可申诉投诉子类型的为（）。

第547题,本小题1分：省公司，地市、县公司在重大服务事件发生后第一时间将(____)及时上报。

第546题,本小题1分：根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，以下哪些属于重大服务事件投诉：(____)。

第545题,本小题1分：国网客服中心是公司95598业务的执行单位，是95598客户服务管理的支撑机构负责收集、征询、审核和发布95598知识，受理、答复各单位反馈的知识管理应用需求，及时维护更新(____)。

第544题,本小题1分：全文检索有多种搜索筛选条件，点选筛选条件中的“(____)”、“标签筛选”和“业务属性”，可对全文检索的结果进行筛选。

第543题,本小题1分：换电操作应按照标准换电流程进行，严禁（____）。

第542题,本小题1分：下列选项中属于积极心态培养方式的是(____)。