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中级工客户代表知识题库
1,068
单选题

第325题,本小题1分:根据收费方式不同,电费交账可分为(____)、现场收费、银行代扣、银行代收、银行托收等电费交账。

A
家家通
B
支付保
C
柜台收费
D
电子托收

答案解析

正确答案:C
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单选题

第743题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,意见-供电服务-服务渠道-电子渠道服务为客户反映电子渠道(____)、服务信息更新不及时的情况。

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第742题,本小题1分:属于协调的作用的是(____)。

单选题

第741题,本小题1分:充换电站的消防安全管理重点主要包含(____)场所。

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第740题,本小题1分:电路的组成部分有(____)。

单选题

第739题,本小题1分:客户可在供电区域内营业厅办理用电申请,也可通过(____)等渠道受理的客户用电申请,应在1个工作日内将受理工单信息传递至属地营业厅。

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第738题,本小题1分:下列属于抄表数据内容的是(____)。

单选题

第737题,本小题1分:对(____)的客户,应根据电费收缴风险程度,实行每月多次抄表,并按国家有关规定或合同约定实行预收或分次结算电费。

单选题

第736题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户因自身用电需求向属地供电公司提出用电服务需求协助、配合或需要开展现场服务的诉求,属用电服务需求类的服务申请,主要包括:(____)、电费账单寄送、发电车租用申请、居民客户应急送电等相关问题。

单选题

第735题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,用户不得有下列危害供电、用电安全,扰乱正常供电、用电秩序的行为(____)。

单选题

第734题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,意见-停送电问题-停电问题-停电时间长为客户反映(____)、限电停电时间过长的情况。

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