第257题,本小题1分：当客户情绪激动的打进电话时,客户服务人员正确安抚客户情绪的话语是（____）。

第811题,本小题1分：应用文在反映客观事物与人的思想时，可以而且应该进行一些合理的想象。

第810题,本小题1分：《供电营业规则》规定，因窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，受害人有权要求窃电者停止侵害，赔偿损失。与供电企业无关。

第809题,本小题1分：在智能知识库端，点击“工单维度”，搜索地域维度不能自动更新为行政区域填写的维度，在搜索框输入需要搜索的内容，进行搜索即可。

第808题,本小题1分：用户可以创建自己的主题颜色和主题字体，但不能创建自己的主题效果。

第807题,本小题1分：协调是通过及时的调解或调整，使各个方面和各个部分的工作配合得当、协同一致。

第806题,本小题1分：在PowerPoint2007中，如果要排练计时发挥作用，需要采用“手动”换片方法。

第805题,本小题1分：在Word2007中，插入艺术字后，可重新设置艺术字的样式。

第804题,本小题1分：对自己拿不准的问题，应回避，及时向领导汇报后再答复客户。

第803题,本小题1分：简报要求“快”，要迅速及时，快编快发。

第802题,本小题1分：车载充电机：固定安装在电动汽车上运行的充电机。