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第84题,本小题1分:在PowerPoint2007中,插入幻灯片的操作不能在(____)下进行。
第83题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映到营业厅办理新装,工作人员服务热情,工作认真,快速的帮助用户办理了业务,派发(____)业务。
第82题,本小题1分:《供电营业规则》规定,电压互感器保险熔断的,补收时间按(____)或按失压自动记录仪记录确定。
第81题,本小题1分:对于新用电客户咨询居民分时电价时,工作人员应向客户介绍分时电价政策及现行分时电价,并在(____)中予以明确。
第80题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映自己所在的小区内,供电公司产权的一个配电柜外皮有生锈的情况,担心存在安全隐患,建议供电公司到现场解决,派发(____)业务。
第79题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,引起停电或者限电的原因消除后,供电企业应当(____)恢复供电。
第78题,本小题1分:《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,居民、非居民、高压客户申请资料种类,分别由2种、3种、4种均减少为1种,实行(____)。
第77题,本小题1分:国网客服中心接到报送的停送电信息工单后应尽快予以确认,审核合格后(____)。
第76题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映未收到电费通知单,对催缴费方式、催费/电费/停电通知单内容有异议的情况,但是家中未停电,派发(____)业务。
