第55题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，用户反映每月的电费都到所在区的供电营业厅自助缴费，但是自助机器经常出现问题，用户认为十分不方便，对此表示不满，派发（____）。

第1013题,本小题1分：在Word2007编辑状态下，要将某个段落的内容移动至其他位置，应先执行剪切操作。

第1012题,本小题1分：在Word2007中，使用Ctrl+S快捷键，可以打开“查找和替换”对话框。

第1011题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映由于供电公司外线突然停电导致用户家用电器损坏，且在7天内第一次反映此问题，应派发意见—供电服务—服务行为—家用电器损坏业务。

第1010题,本小题1分：纵向协调不应以激励为主适度批评。

第1009题,本小题1分：同级组织之间各种关系的协调具有较强的开放性和动态性。

第1008题,本小题1分：居住区住宅以及公共服务设施用电容量的确定应综合考虑所在城市的性质、社会经济、气候、民族、习俗及家庭能源使用的种类，同时满足应急照明和消防设施要求。

第1007题,本小题1分：涉及省直属单位和35千伏及以上的95598工单，省客服中心直接办结工单按要求考核接派单时限。

第1006题,本小题1分：《电力供应与使用条例》中，供用电合同中有供电质量条款。

第1005题,本小题1分：PowerPoint2007在添加幻灯片切换效果时，默认是为全部幻灯片设置幻灯片的切换效果。

第1004题,本小题1分：在95598重大服务事件妥善处理后，事件报告经省公司相关管理部门审核后再次以电话、短信、邮件等形式上报国网营销部和国网客服中心。