第25题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映属于供电企业产权的电线杆有点倾斜了，担心以后存在安全隐患，希望供电公司到现场排查，派发（____）业务。

第1043题,本小题1分：当组织内部政策出现打架、交叉等不协同时，要围绕个人利益和总目标，对某些政策进行调整，使之协调。

第1042题,本小题1分：需求侧管理是可以实现最低成本能源服务所进行的运营管理活动。

第1041题,本小题1分：内部协调不需要注意公开公平、合理分工、密切合作。

第1040题,本小题1分：协调的本质是解决各方面的矛盾。

第1039题,本小题1分：Excel2007的图表必须与生成该图表的有关数据处于同一张工作表上。

第1038题,本小题1分：作为管理层，应为坐席人员提供良好的发泄环境以缓解工作压力，如休息的沙袋、供人欺负的小玩偶等。

第1037题,本小题1分：客户查询用电信息时，在核实客户身份后方可向客户提供查询服务。

第1036题,本小题1分：使用抄表机时当外界温度有较小变化时，需调节显示器对比度，使抄表机处于最佳状态。

第1035题,本小题1分：PowerPoint2007可以上网下载模板文件。

第1034题,本小题1分：《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求对已有的客户资料或资质证件但已超出有效期的，客户可不再提供。