第24题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映到营业厅申请新装业务后，计量人员到现场为用户装表，客户想给工作人员两盒烟作为回报，但是工作人员拒绝了用户的好意，用户对此非常满意，派发（____）业务。

第1044题,本小题1分：使用抄表机时可以接触高温、高湿和腐蚀的环境。

第1043题,本小题1分：当组织内部政策出现打架、交叉等不协同时，要围绕个人利益和总目标，对某些政策进行调整，使之协调。

第1042题,本小题1分：需求侧管理是可以实现最低成本能源服务所进行的运营管理活动。

第1041题,本小题1分：内部协调不需要注意公开公平、合理分工、密切合作。

第1040题,本小题1分：协调的本质是解决各方面的矛盾。

第1039题,本小题1分：Excel2007的图表必须与生成该图表的有关数据处于同一张工作表上。

第1038题,本小题1分：作为管理层，应为坐席人员提供良好的发泄环境以缓解工作压力，如休息的沙袋、供人欺负的小玩偶等。

第1037题,本小题1分：客户查询用电信息时，在核实客户身份后方可向客户提供查询服务。

第1036题,本小题1分：使用抄表机时当外界温度有较小变化时，需调节显示器对比度，使抄表机处于最佳状态。

第1035题,本小题1分：PowerPoint2007可以上网下载模板文件。