1293.处理营业网点服务突发事件，应坚持()的原则，保护客户和员工生命财产安全，保守银行和客户秘密。

1795.投诉过程中，封闭式的语言表达方式是()。

1794.投诉处理中关于语言表达的技巧，表述正确的是()。

1793.投诉处理中充分道歉的含义包括()。

1792.同一法人行社，存在无效I类户可开立I类户，无效账户指()。

1791.通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括()。

1790.通过分析往来账户资金变动情况，检查企业是否存在()等行为，判断企业是否存在抽逃转移资金;借壳逃废债等现象。

1789.通过财政预算管理一体化系统国库集中支付系统办理国库集中支付业务，零余额账户对应关系维护，经办行柜员对本网点预算单位账户拥有()权限。

1788.通过031004-汇款公司汇入汇款交易可以查询的剩余可解付额度包括以下哪些()

1787.厅堂内宣传物料摆放不正确的是()

1786.填制凭证的基本要求有()。