AI智能推荐题库-试题通 AI智能整理导入题库-试题通
×
首页 题库中心 2024应知应会知识题库 题目详情
CAC02F8E909000015EFD11051F101100
2024应知应会知识题库
3,088
单选题

875.关于投诉,以下观点不正确的是

A
要明确客户投诉的对象,告诉客户的不便是哪位员工造成的
B
员工要树立大局观,即便投诉不是因我而起,也要坚持”投诉到我为止”的负责态度
C
要以专业的态度、标准化的流程进行投诉处理,体现专业精神
D
全员要”知其职、尽其责”,构建无缝链接的快速处理通道,并确保畅通,迅速化解投诉矛盾

答案解析

正确答案:A
2024应知应会知识题库

扫码进入小程序
随时随地练习

关闭登录弹窗
专为自学备考人员打造
勾选图标
自助导入本地题库
勾选图标
多种刷题考试模式
勾选图标
本地离线答题搜题
勾选图标
扫码考试方便快捷
勾选图标
海量试题每日更新
波浪装饰图
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
APP图标
使用APP登录
微信图标
使用微信登录
试题通小程序二维码
联系电话:
400-660-3606
试题通企业微信二维码