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单选题
875.关于投诉，以下观点不正确的是
A
要明确客户投诉的对象，告诉客户的不便是哪位员工造成的
B
员工要树立大局观，即便投诉不是因我而起，也要坚持”投诉到我为止”的负责态度
C
要以专业的态度、标准化的流程进行投诉处理，体现专业精神
D
全员要”知其职、尽其责”，构建无缝链接的快速处理通道，并确保畅通，迅速化解投诉矛盾
答案解析
正确答案：A
题目纠错
2024应知应会知识题库
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