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单选题
871.关于客户分流表述错误的是
A
应首先指示和引导客户在叫号机取号后，再询问客户办理业务各类。
B
在知晓客户所办业务种类后，大堂经理应清晰告知客户办理业务所需提供的有效证件，并询问客户是否带齐。如客户未携带齐全证件，应一次性告知，避免客户多次往返。”
C
”当客户所办业务需填写凭证时，大堂经理应提醒客户在排队前事先填写并主动提供单据填写范例，指导客户正确填写。”
D
”当客户需要到某一区域时，应以规范手势明确指引，或引导客户到达具体位置。”
答案解析
正确答案：A
题目纠错
2024应知应会知识题库
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