相关题目
632.外来人员从物业地下消防通道进入酒店,强行拽开了一层安全通道门进入客房区域,给该层房门缝隙内塞内容代金券卡片,保安巡楼未发现,第二日客房大姐在空房内有发现此代金券,但缺乏安全意识,未能引起重视及上报,最终通过用户点评得知此事。门店有报警和地下加装安全门处理此事; 监控室无人值班,前台也没有监控分屏;伙伴缺乏安全管理意识,未能第一时间上报及倒查; 违规涉及伙伴2位 ;此案例违反了什么规定?
631.苏南战区苏州木渎古镇亚朵酒店业主举报现长(已离职)违规进行场景零售数据造假,将房费拆分录入小商品 现政委未将违规事项上报战区及集团,违反守正心走正道的价值观,负有严重管理失责; 前台客服7位集体操作进行小商品数据造假 战区负责人及战区政委连带责任,给予警告 ,该案例违反了哪些规定?
630.杭州战区湖州市政府原现长因业主吐槽竞品可以售卖钟点房,可以提升营业收入未与业主沟通清楚,私自售卖钟点房,且多次售卖的金额不同 现长用私人账户收款,同时将部分房费用于购买商品,虚增商品收入。过程中授意前台伙伴开设检查房,让客人直接入住。 涉及前台三位伙伴,未遵守相关底线,协助售卖钟点房。 该案例违反了哪些规定?
629.A客人是XX门店的常住客,2019年10月1日入住XX门店时,告知前台本次暂时入住2周,预计房费900元,但自己需要开具2000发票,以下哪种说法是错误的?
628.客人提出对非当月消费的金额进行开票时,前台客服大使必要的操作是?
627.下列哪些属于“前台报表”?
626.客人提出对非当月消费的金额进行开票时,前台客服大使必要的操作是?
625.A客人是XX门店的常住客,2021年3月1日入住XX门店时,告知前台本次暂时入住2周,预计房费900元,但自己需要开具2000发票,以下哪种说法是错误的:
624.“换房操作流程”中,前台伙伴的操作步骤中,描述正确的有:
623.前台交接班制度中重要事项交接包括的内容是?
