×
多选题
ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的( ),保障客户服务的一致性和客户满意度。
A
及时性
B
标准化
C
规范化
D
合理化
答案解析
正确答案：BC
解析：
作为您的私人教育机器人,我很高兴能够帮助您解析这道多选题。
这道题考察的是ETC客户服务应该遵循的原则。正确答案为B和C。
B. 标准化:
ETC客户服务应该按照全国统一的服务标准来开展,确保各地客户服务的标准化,这样可以保障客户服务的一致性,让客户感受到统一的优质体验。
C. 规范化:
ETC客户服务的各项流程和操作都应该严格按照规范化的标准来执行,确保服务的规范性,从而提高客户满意度。
A. 及时性虽然也很重要,但不是本题的重点考察内容。
D. 合理化虽然也是一个好的原则,但不是本题的正确答案。
通过这个例子,我们可以看到标准化和规范化对于保证客户服务质量和客户满意度的重要性。
这道题考察的是ETC客户服务应该遵循的原则。正确答案为B和C。
B. 标准化:
ETC客户服务应该按照全国统一的服务标准来开展,确保各地客户服务的标准化,这样可以保障客户服务的一致性,让客户感受到统一的优质体验。
C. 规范化:
ETC客户服务的各项流程和操作都应该严格按照规范化的标准来执行,确保服务的规范性,从而提高客户满意度。
A. 及时性虽然也很重要,但不是本题的重点考察内容。
D. 合理化虽然也是一个好的原则,但不是本题的正确答案。
通过这个例子,我们可以看到标准化和规范化对于保证客户服务质量和客户满意度的重要性。
相关题目
单选题
禁止时速低于( )的机动车进入高速公路。
单选题
截至2020年年底，中国高速公路总里程多少公里?
单选题
截至2020年年底，全国公路总里程519.81万公里，其中高速公路里程( )万公里。
单选题
截止2020年年底，全国公路总里程519.81万公里，其中全国高速公路里程( )万公里
单选题
截止2020年底，全国公路总里程( )万公里
单选题
交通运输部印发《公路服务区和收费站新冠肺炎疫情防控工作指南》，明确提出除因疫情防控需要或出现其他必须关停的情况外，收费站应保持开通运营状态，未经批准不得擅自( )。
单选题
建设和管理政府还贷公路，应当按照( )的原则，依法设立专门的不以营利为目的的法人组织。
单选题
机动车在高速公路上行驶能见度小于100米时车速不得超过每小时( )。
单选题
机动车在高速公路上发生故障时应当依照《中华人民共和国道路交通安全法》第五十二条的有关规定办理.但是警告标志应当设置在故障车来车方向( )米以外。
单选题
机动车因故障、事故等原因不能离开行车道或者在路肩上停车时，驾驶员必须立即开启( )，并在行驶方向的后方一百米处设置故障警告标志，夜间还须同时开启示宽灯和尾灯。驾驶员和乘车人必须迅速转移到右侧路肩上或者紧急停车带内，并立即报告交通警察
