外部人员以伪冒身份、电信诈骗、黑客攻击、虚构或否认交易等手段非法利用线上平台，对客户或银行实施欺诈，或从事洗钱等非法活动，从而对客户或银行造成损失的风险不属于欺诈风险。

截至评价年度末，开业不满()个会计年度的银行保险机构不作为消保监管评价对象。

《银行保险机构消费者权益保护办法》中纠纷化解指标主要评价银行保险机构投诉管理、投诉数量以及纠纷多元化解机制落实情况。该要素占评价指标的权重为()。

银保监会及其派出机构应综合银行保险机构法人及各一级分支机构的评价结果，将一级分支机构平均得分和法人评价得分按()和()进行加权平均，得出银行保险机构的总体得分。

以下对消保监管评价周期描述正确的是()

出台《银行保险机构消费者权益保护办法》是为深入贯彻习近平总书记“以人民为中心”的发展思想，充实()与()并重的监管体系，切实保护银行业保险业消费者合法权益。

信息披露覆盖的流程不包含以下哪个（ ）。

（ ）履行消保审查第一责任。

下列哪类客户不属于客户身份持续识别范围

工商行政管理部门可依据《消费者权益保护法》的处罚 条款，对经营者（ ）行为实施行政处罚。

下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是（ ）