银行保险机构在消费投诉处理工作中，应当核实投诉人身份，保护投诉人信息安全，依法保护（）不受侵犯。

某客户在某一级分行下 A、 B、 C 三个网点年日均金融资产分别为 6 万元、 70 万元和 80 万元， 则该客户是 A 网点的（ ） 客户。

某网点负责人认为客户经理小李对管户客户张某维护不到位，主任拟将该客户指派给本网点小王进行管理， 该网点负责人需要在DCRM系统中进行________操作。

个人客户营销管理系统， 每个客户经理管理客户最高为()。

某客户 2012 年 6 月 1 日在我行新开户， 并购买 100 万元一年期理财产品， 2012 年末， 该客户年日均金融资产为________。

在个人客户营销管理系统中， AUM是指（）。

（）是商业银行针对商户 MIS 系统提供的收单整体解决方案。

PAD 发卡依托于我行开发的（）业务系统中。

（ ） 定位为客户经理的营销与管户工具、 营销队伍的管理平台， 推动客户经理营销模式向精准营销转变。

（ ） 定位为零售业务的营销大脑， 作为产品经理和数据分析师的工作平台。

农银特色理财产品不包括（）