某客户在某一级分行下 A、 B、 C 三个网点年日均金融资产分别为 6 万元、 70 万元和 80 万元， 则该客户是 A 网点的（ ） 客户。

银行保险机构在消费投诉处理工作中，应当核实投诉人身份，保护投诉人信息安全，依法保护（）不受侵犯。

银行保险机构在告知投诉人处理决定的同时，应当说明对消费投诉内容的核实情况、作出决定的有关依据和理由，以及投诉人可以采取的（）等救济途径。

在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由（）提出的，银行保险机构可以不予办理，并告知投诉提出人。

银行保险机构可以要求投诉人提供以下材料或者信息()

银行保险机构应当在()醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程.

银行保险机构应当从()上保证消费投诉处理工作顺利开展，

关于个人存款账户实名制的相关内容正确的是： 。

对意识不清、 无法出具授权委托书的成年客户， 因疾病导致不能到银行办理须由本人办理的业务时， 客户近亲属或利害关系人向人民法院提出认定客户无民事行为能力或者限制行为能力的， 参照本办法第六十一条规定办理。 紧急情况无法按法律程序申请认定的， 可由代理人提供_____办理， 用于救治的资金只能转入救治医院指定账户。 。

存款人开立（ ） 等特殊用途个人银行账户时， 可由所在单位代理办理。

个人有效身份证件包括： 。