×
单选题
507.案例情景:客人打电话到前台说:“我是你们铂金用户!怎么水果就两个苹果和梨子?!你们这儿的服务太差了,我入住其他酒店都可以吃到车厘子和进口红提,赶紧给我换一个,不然就等着差评吧!” 如果你是前台伙伴,你会如何回复?
A
不好意思,XX先生/女士。因为你是咱们尊贵的铂金用户,这次我授权伙伴去帮你购买你喜欢的水果品种,稍候给你送过来。
B
不好意思,XX先生/女士。确实咱们酒店日常准备的水果品种就是这些,为了弥补你的体验感受这次我们可以再给你升级一下房型。
C
不好意思,XX先生/女士。这次我们了解到你的水果喜欢好,下次我们专门提前购买你喜欢的品种。
D
不好意思,XX先生/女士。我们每家酒店会根据季节采购不同品种的新鲜水果供铂金会员享受,如果你有水果品种上的偏好,我们会根据正常采购范围内的水果品种优先选择准备,超出正常范围外的指定要求我们可以帮忙代购。
答案解析
正确答案：D
题目纠错
相关题目
单选题
1367.明确伙伴旷工后的正确操作流程()。
单选题
1366.一般情况下,女干部法定退休年龄是多少周岁?
单选题
1365.根据酒店外包人员管理规则,外包伙伴需在进入酒店工作 ()天内,完成 E-HR 的信息录入,完善人事信息。
单选题
1364.关于酒店伙伴开荒奖的核算,若伙伴参与酒店100%开荒的,按照()元/间标准计算奖金总额,套房或复式按()间房计算。
单选题
1363.关于酒店伙伴开荒奖的核算,若伙伴参与酒店50%开荒的,按照()元/间标准计算奖金总额,套房或复式按()间房计算。
单选题
1362.一般情况下,女职工法定退休年龄是多少周岁?
单选题
1361.一般情况下,男性法定退休年龄是多少周岁?
单选题
1360.招聘退休返聘伙伴时,应当签订(),并要求伙伴提供()以证明退休身份。
单选题
1359.亚朵门店伙伴夜班津贴标准是多少元/次?
单选题
1358.信用额度、信用期限一经确定不得随意调整。如需调整,必须由酒店现长提出申请,从 OA 逐级上报审批
