1363.关于酒店伙伴开荒奖的核算,若伙伴参与酒店50%开荒的,按照()元/间标准计算奖金总额,套房或复式按()间房计算。

601.以下对酒店前台着装要求,描述错误的是:

600.某客人在酒店使用了会议室,并在前台进行了会议室费用的结账,前台操作了【结账】,结账编码201903101552231354990(JZ。客人刷的是银行卡,前台在操作时将科目误选成【现金收入】,请问需要将此笔结账取消,首选应该怎么做?

509.前台伙伴在电话服务过程中需至少使用几次“姓氏+尊称”称呼宾客

508.综合物业消控室非酒店管理,无法保证24小时有专人值班的,必须安装消防分机至( )位置,前台伙伴负责24小时监控。

507.案例情景:客人打电话到前台说:“我是你们铂金用户!怎么水果就两个苹果和梨子?!你们这儿的服务太差了,我入住其他酒店都可以吃到车厘子和进口红提,赶紧给我换一个,不然就等着差评吧!” 如果你是前台伙伴,你会如何回复?

506.案例情景:一位长住熟客来前台跟伙伴说:“能借我300元钱吗?我出来没拿钱包” 下列哪种行为是正确的?

505.综合物业消控室非酒店管理,无法保证24小时有专人值班的,必须安装消防分机至( )位置,前台伙伴负责24小时监控。

504.某门店上月末剩余拖鞋库存300双。本月新入库拖鞋2000双,前台记录离店领用50双,会议领用20双,本月末盘点剩余拖鞋730双,已知本月入住人次为1000人,拖鞋的客房单人次使用量为(多少双):

503.宾客在前台办理入住,查询到该宾客是协议用户,在向该宾客推荐会员卡时,需要掌握一定售卖技巧, 重点强调

502.酒店若发生悬单,须前台客服经理授权并签字,现长须对悬单进行审核悬单一般不能超过(多少)天。