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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》除有效期有其他规定的车票外，车票当日当次有效。旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款予以退还。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》为维护铁路旅客运输正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国铁路法》《铁路安全管理条例》等法律、行政法规和《铁路旅客运输规程》《铁路旅客车票实名制管理办法》等有关规定，制定本运输规程。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车车厢视频监控设备及视频数据管理办法》旅客列车发生下列情况时，列车长（看车负责人）应当利用视频监控设备APP与手机联网，将事件全过程视频数据利用手机传输回客运单位管控中心。（九）客运单位负责收集各部门、单位意见，需要保存视频数据的行为、问题。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车车厢视频监控设备及视频数据管理办法》旅客列车发生下列情况时，列车长（看车负责人）应当利用视频监控设备APP与手机联网，将事件全过程视频数据利用手机传输回客运单位管控中心。（八）出现《铁路旅客信用记录管理办法》中规定的7种行为；
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车车厢视频监控设备及视频数据管理办法》旅客列车发生下列情况时，列车长（看车负责人）应当利用视频监控设备APP与手机联网，将事件全过程视频数据利用手机传输回客运单位管控中心。（七）车站不按规定装载行包，超载、偏载；
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车车厢视频监控设备及视频数据管理办法》旅客列车发生下列情况时，列车长（看车负责人）应当利用视频监控设备APP与手机联网，将事件全过程视频数据利用手机传输回客运单位管控中心。（六）列车晚点造成旅客情绪激烈；
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车车厢视频监控设备及视频数据管理办法》旅客列车发生下列情况时，列车长（看车负责人）应当利用视频监控设备APP与手机联网，将事件全过程视频数据利用手机传输回客运单位管控中心。（五）列车严重超员；
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车车厢视频监控设备及视频数据管理办法》旅客列车发生下列情况时，列车长（看车负责人）应当利用视频监控设备APP与手机联网，将事件全过程视频数据利用手机传输回客运单位管控中心。（四）发生旅客投诉；
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车车厢视频监控设备及视频数据管理办法》旅客列车发生下列情况时，列车长（看车负责人）应当利用视频监控设备APP与手机联网，将事件全过程视频数据利用手机传输回客运单位管控中心。（三）发生旅客财物丢失，打架、斗殴等治安问题；
