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《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车车厢视频监控设备及视频数据管理办法》旅客列车发生下列情况时，列车长（看车负责人）应当利用视频监控设备APP与手机联网，将事件全过程视频数据利用手机传输回客运单位管控中心。（七）车站不按规定装载行包，超载、偏载；
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车车厢视频监控设备及视频数据管理办法》旅客列车发生下列情况时，列车长（看车负责人）应当利用视频监控设备APP与手机联网，将事件全过程视频数据利用手机传输回客运单位管控中心。（六）列车晚点造成旅客情绪激烈；
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《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车车厢视频监控设备及视频数据管理办法》旅客列车发生下列情况时，列车长（看车负责人）应当利用视频监控设备APP与手机联网，将事件全过程视频数据利用手机传输回客运单位管控中心。（二）发生旅客和职工人身伤害；
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车车厢视频监控设备及视频数据管理办法》旅客列车发生下列情况时，列车长（看车负责人）应当利用视频监控设备APP与手机联网，将事件全过程视频数据利用手机传输回客运单位管控中心。
（一）所担当列车发生行车、火情（险）、食物中毒等安全事件（事故）；
视频监控设备使用过程中发生故障，乘务员（看车人员）要及时通知车长（看车负责人），车长（看车负责人）现场确认后，向客运单位派班室进行备案。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车车厢视频监控设备及视频数据管理办法》使用车厢视频监控设备要覆盖列车运行中作业全过程：
（一）旅客列车往返运行期间。
（二）折返站停留期间。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车车厢视频监控设备及视频数据管理办法》客运单位要建立请领、交接、回收、报修等各环节流程、制度，并留有痕迹。
