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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不予办理改签。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件；他人代办时应出具乘车人购票时使用的有效身份证件。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备改签功能的自动售票机办理改签。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》6.办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》5.开车后，在当日２４ 时之前， 不可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，不收改签费。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》4.开车后，在当日２４ 时之前，可免费改签当日其他列车。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》3.开车前不足４８ 小时,可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车,不收改签费。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》2.开车前不足４８ 小时，可免费改签车票载明的乘车日期以前的列车。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：1.开车前４８ 小时以上，可免费改签预售期内的列车。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。旅客进站、乘车时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬接可不受安全检查。
