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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》有下列情况时应当补收票款：1.应购买儿童优惠票而未买票的儿童，补收儿童优惠票票款。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：5．旅客持优惠票、优待票，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收票价差额。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：4．持用低票价席别车票乘坐高票价席别时，补收所乘区间的票价差额。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：3．票、证、人不一致的，按无票处理。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：2．持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：1．无票乘车且未主动补票时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止的车票票款。持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，按无票处理。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，核收退票费。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》2. 旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。在列车上办理时，列车核验席位使用正常的，开具客运记录；
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》1. 旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理临时身份证明，凭临时身份证明进出站乘车。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付高票价席别票款。
