《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》2. 旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。在列车上办理时，列车核验席位使用正常的，开具客运记录；

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运系统劳动安全控制措施》各职人员通用安全控制措施：2. 走规定通道，过道口 “一站、二看、三通过”。注意左右机车车辆的动态及脚下有无障碍物。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运系统劳动安全控制措施》各职人员通用安全控制措施：1. 班前充分休息，作业精力集中，正确着用护品。

《铁路互联网售票暂行办法》旅客因二代居民身份证丢失、补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，核收退票费。

《铁路互联网售票暂行办法》列车验票时，经确认没有旅客铁路电子客票信息的，应当先行坐着。

《铁路互联网售票暂行办法》旅客换取纸质车票后，应凭纸质车票办理售票、验票、改签、退票等手续。

《铁路互联网售票暂行办法》旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、变更到站、退票手续。

《铁路互联网售票暂行办法》纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和性别，并标记“网”字。

《铁路互联网售票暂行办法》在12306.cn网站购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：(6)需车票报销凭证的。

《铁路互联网售票暂行办法》在12306.cn网站购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：(5)二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。

《铁路互联网售票暂行办法》在12306.cn网站购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：(3)购买学生票、伤残军人(警察)优待票的。