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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》下列情况不办理退票。1.车票发站开车后；2.开车后改签的车票；3.加收的票款；4.车补车票（因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外）。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应可不办理取消行李托运业务。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对下列旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同即行终止。5．告知列车无运输能力后，无票继续越站乘车的；
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对下列旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同即行终止。4．在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序，患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的；
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对下列旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同即行终止。3．不接受车票实名制查验的；
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对下列旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同即行终止。2．不接受安全检查的，坚持携带或者夹带禁止、限制物品的；
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对下列旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同即行终止。 1．有本规程第四十一条规定的情况之一，拒不支付应补票款和加收票款的；
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方站或县、市所在地车站处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）。车站对列车移交或本站发现的上述人员应追补应收和加收的票款。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》有下列情况时应当补收票款：3.主动补票或者经站、车同意上车补票的。
