《铁路旅客运输规程》铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为三年。有效期从下列日期起计算：1．身体损害和随身携带品损失时，为（ ）；2．行李全部损失时为运到期限终了的次日，部分损失时为（ ）；全批未到的为（ ）；3．给铁路造成损失时，为发生事故的次日；4．多收或少收运输费用时，为（ ）。

行李运输合同的凭证是（）。行李票可采用纸质票、电子票等形式。

《铁路旅客运输规程》车站应设失物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要及时登记、妥善保管，并在12306网站或车站进行公告。失主来领取时，应查验（），核对时间、地点、车次、品名、件数、重量，确认无误后，由失主签收。

《铁路旅客运输规程》铁路运输企业可依据相关法律、行政法规和有关规定对保管的遗失物品核收（）。

《铁路旅客运输规程》发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

《铁路旅客运输规程》发现旅客遗失物品应积极（ ）。

《铁路旅客运输规程》发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车（）。

《铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品按下列规定处理：补收运费时，不得超过本次列车的始发站和终到站。不能判明上车站时，自( )起计算。

《铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品按下列规定处理：如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

旅客违规携带的物品按下列规定处理：发现危险品或禁限物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，列车交前方停车站处理，车站按该件全部重量加倍补收上车站至下车站（ ）。

《铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品按下列规定处理：在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件全部重量补收上车站至下车站（ ）。列车不具备补收条件时可交前方停车站处理。