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单选题
《铁路旅客运输规程》自（）起施行。
单选题
《铁路旅客运输规程》责任方自接到赔偿要求书的（）起，一般应于30日以内向赔偿要求人做出答复，应当赔偿的，尽快办理赔偿。多收或少收时应于30日以内退补完毕。
单选题
《铁路旅客运输规程》责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（）日以内向赔偿要求人做出答复，应当赔偿的，尽快办理赔偿。多收或少收时应于30日以内退补完毕。
单选题
《铁路旅客运输规程》铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。有效期从下列日期起计算：身体损害和随身携带品损失时，为发生事故的次日；
单选题
《铁路旅客运输规程》发生行李损失时，车站应会同有关人员编制（）交旅客作为要求赔偿的依据。
单选题
《铁路旅客运输规程》发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故（）或处理站要求赔偿。
单选题
《铁路旅客运输规程》行李全部或部分灭失时，退还（）。
单选题
《铁路旅客运输规程》未按保价运输的行李按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）元。
单选题
《铁路旅客运输规程》按保价运输办理的行李全部灭失时按实际损失赔偿，但最高不超过（）。
单选题
《铁路旅客运输规程》在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由（）承担赔偿责任。
