79.《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:服务人员进入客户现场时,应().

3.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄表收费服务行为规范规定,现场催费应向客户提供交费通知单,并准确告知()和()。

2.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄表收费服务行为规范规定,采集抄表过程中,发现()等客户用电异常情况,或有窃电、违约用电嫌疑的,应及时核实处理。

1.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄表收费服务行为规范规定,不准利用个人账户()客户电费,或通过刷卡套现等方式客户电费。

147.以下哪项不是国网公司新《员工服务"十个不准"》规定的内容()。

146.《国家电网有限公司供电服务"十项承诺"》规定,受理客户投诉后,24小时内联系客户,()内答复处理意见。

145.根据《国家电网有限公司供电服务"十项承诺"》:特殊边远地区电网平均供电可靠率和居民客户端电压合格率()。

144.根据《国家电网有限公司供电服务"十项承诺"》:通过短信、线上渠道信息推送等方式,告知客户(),提醒客户及时交费。

143.根据《国家电网有限公司供电服务"十项承诺"》:当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照()有序用电方案实施错避峰、停限电。

142.根据国家电网公司《员工服务"十个不准"》:不准擅自变更客户用电信息、对外泄露客户()。

141.《国家电网有限公司供电服务"十项承诺"》规定,受理客户计费电能表校验申请后,()个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后,()个工作日内核实并答复。