3.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄表收费服务行为规范规定,现场催费应向客户提供交费通知单,并准确告知()和()。

79.《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:服务人员进入客户现场时,应().

78.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:若因()等客观因素无法按规定时限到达现场的,抢修人员应在规定时限内与客户联系、说明情况并预约到达现场时间,经客户同意后按预约时间到达现场。

77.根据《国家电网公司供电服务规范》规定,在公共场所施工,应()。

76.《国家电网公司供电服务规范》:对客户的受电工程不指定()。

75.《国家电网公司供电服务规范》中基本道德和技能规范规定:严格遵守国家法律、法规,诚实守信、恪守承诺;()。

74.《国家电网公司供电服务规范》规定,现场工作结束后,应()。

73.《国家电网公司供电服务规范》95598热线服务规范规定:因输配电设备事故、检修引起停电,客户询问时,应()。

72.《国家电网公司供电服务规范》:根据国家有关法律法规,本着平等、自愿、诚实信用的原则,以合同形式明确(),维护双方的合法权益。

71.《国家电网公司供电服务规范》:受理用电业务时,应主动向客户说明()等信息。

70.《国家电网公司供电服务规范》:接到客户报修时,对于()情况应详细记录,立即通知抢修部门前去处理。