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24.根据国家电网营销〔2023〕 482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,关于"营业窗口服务行为规范"严禁触碰红线的原文,下列说法正确的是()。
23.根据国家电网营销〔2023〕 482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,关于"营业窗口服务行为规范"严禁触碰红线的原文,下列说法正确的是()。
22.根据国家电网营销〔2023〕 482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在营业窗口服务中,下列说法正确的是()。
21.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,可理解为:窗口人员在长时离开柜台时,应做到()。
20.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,以下哪些情况违反了"首问负责制"有关规定()。
19.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,供电营业厅应对外公示的内容有()。
18.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口不准扩大业务受理()。
17.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口人员与客户交接钱物时,(),收款后(),并提醒客户校核。
16.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,制定供电方案时,应严格执行投资界面划分规定,并与客户充分协商,合理确定()等关键事项。
15.根据根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,对于"容缺受理",下列说法正确的是()。
