10.下列场合更适直接使用抽样检验的是( )。

16.顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的( )。

15.若超过规定的特性值要求，会( )的质量特性是关键质量特性。

14.按广义质量定义的要求，质量管理教育培训的对象应包括( )。

13.关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，说法不正确的是( )。

12.按常用的质量特性分类方法，质量特性划分不包括( )。

11.下列各项中，( )不属于反映产品质量的特性。

10.钢材属于产品类别中的( )。

9.流程性材料通常是有形产品，其量具有( )的特性。

8.火车的正误点属于服务质量特性中的( )。

7.彩屏手机的图像色彩属于( )。