请简述加气“六步法”操作流程。

以下属于标准服务话述的有（）。

有些公司花钱雇用一些顾客公司的人员，或是消费者，他们装扮成顾客，亲身经历一般顾客在消费中所需要经历的全部过程，然后向公司报告公司及其竞争产品（或服务）所具有的优点和缺点，这种顾客满意度调研方法称之为(　　)。

以下是自助加油引导话述的有（）

下列关于自助加油，不正确的有（）

以上不属于司机之家类型的有（）。

中国石化加能站“司机之家”提供“2+7+X”项服务，下列不属于7项内容的是（）。

下列不是司机之家设立的目的及意义的是（）。

顾客满意是指顾客需求被满足后的愉悦感，是一种(　　)。

以下不属于中国石化加能站便民服务项目的是（）。

从加能站服务设施的有形化划分，加能站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中硬件服务包括加油设备设施是否完好、厕所是否开放、（ ）等内容。