营业室收银五步法具体是指？

加能站员工在与顾客沟通的过程中，当顾客对加能站产品或服务提出异议时，此时员工应该（ ）。

在运用释疑法处理顾客异议时，要注意沟通方式，做到（ ）、事实清楚。

加能站处理服务异议第一步工作是（ ）。

客户满意度及厕所环境卫生的差评，通过（）以微信消息的方式，推送到站长的手机端。

以下属于标准服务话述的有（）。

有些公司花钱雇用一些顾客公司的人员，或是消费者，他们装扮成顾客，亲身经历一般顾客在消费中所需要经历的全部过程，然后向公司报告公司及其竞争产品（或服务）所具有的优点和缺点，这种顾客满意度调研方法称之为(　　)。

以下是自助加油引导话述的有（）

下列关于自助加油，不正确的有（）

以上不属于司机之家类型的有（）。

中国石化加能站“司机之家”提供“2+7+X”项服务，下列不属于7项内容的是（）。