加能站员工在与顾客沟通的过程中，当顾客对加能站产品或服务提出异议时，此时员工应该（ ）。

营业室收银五步法具体是指？

请简述加油“六步法”中的问候确认环节中的具体内容？

请阐述什么是“7S”管理？

请简述下中国石化企业HSE愿景目标及HSE方针？

在自助加油推广中，任何单位和个人，不得以推广自助加油为由，强制推行加油卡或石化钱包，而限制现金等合法合规支付方式。

2023年零售专业竞赛比武活动中加能站交接班口号是“客户在我心中、服务看我行动、加油加油加油”。

2023年零售专业竞赛比武活动，基层回归行动中的“一免”是指免打扰，重点是不让加能站在高峰期参加视频会或培训，开展站外营销、开展现场施工或检维修、接卸、收货、调拨等工作；总部统一学习平台搭建后，各企业自行开发的学习平台停用。

2023年零售专业竞赛比武活动，基层回归行动中的“一聚焦”是指让基层一线聚焦于加能站现场服务，减少送报表、领物资、购物、获取发票等事务性工作，稳步实现员工回归服务客户、站经理回归管理现场、管理人员回归服务基层。

在“百城万站·卓越服务”劳动竞赛中表现特别突出的个人和集体，择优推荐参加中国石化劳动模范、先进集体、工人先锋号评选以及全国五一劳动奖、工人先锋号评选。

对“百城万站·卓越服务”劳动竞赛的表彰奖励，按照精神奖励与物质奖励结合方式进行，根据竞赛考核结果，分别按照奖励标准进行表彰奖励。