加油站卸油时，如果罐车已经开始卸油，后在液位仪应用系统中“点击开始卸油”，会导致损耗异常偏大。（ ）

下列调价行为最容易引起客户投诉纠纷的是（ ）。

加能站顾客认为加注油品数量不足，可让顾客查看加油机上的(　　)，打消顾客疑虑。

查验设备设施故障情况，校验对应油枪、咨询加油数量、核实加油情况，查验油罐油品质量目测情况等适用于（）类投诉。

同一座加能站24小时内连续发生（ ）起及以上相同类型的油品质量投诉，应立即停止相应油品销售，启动应急预案。

（ ）负责对地市公司安全、数质量投诉处理进行指导、检查和监督。

转接、派单至销售企业高级坐席员的事件中，重要投诉，处理时限为（ )小时。

转接、派单至销售企业高级坐席员的事件中，一般性投诉，处理时限为（ )小时。

当员工操作失误，造成没有按客户需求加油，引发投诉的，站经理回访标准服务话术应怎样开头？（）

以下哪些情况不能参与扫码服务评价。（）

客户满意度即时评价,线上平台会员消费后,可通过（）途径，登录评价界面进行评价。