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复赛管理人员考核题库
1,870
判断题

客服中心受理异常业务时,应在2小时内填报异常业务受理工单,转交相关部门处理。原则上24小时内需将处理意见回复客户,做好客户回访。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

正确答案:客服中心受理异常业务时,应在2小时内填报异常业务受理工单,转交相关部门处理。原则上48小时内需将处理意见回复客户,做好客户回访。
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