量油尺的零刻度在（）

客服中心受理异常业务时，应在2小时内填报异常业务受理工单，转交相关部门处理。原则上24小时内需将处理意见回复客户，做好客户回访。

经石化钱包系统自动审核通过后，企业对客户申请退款仍需进一步审核

石化钱包在消费后可以提供增值税专用发票

各企业针对油品券业务第三方合作，要先上报销售公司零售管理部批复同意后执行。

电子消费券采购协议执行期间中如出现违约行为或因营销政策变化，单方提出终止合作的，由提出方发函告知，协商一致后签订终止合同的补充协议。

已经发布状态的电子券规则可以直接进行规则名称修订。

电子消费券一经发出，不可提现、不能透支、不计利息、逾期作废，电子消费券在指定渠道使用消费后即进行核销，核销后的电子消费券不能重复使用。

客户在一键加油app进行了预约加油，客户未加油成功，提示本次加油已冻结，处理办法登陆云中心，点击一键加油进入pos管控台，根据站点编码和手机号找到该笔订单，取消预授权。

营销中心支持明折明扣优惠规则配置是指客户在使用钱包消费支付时，可以低于挂牌价格的金额支付油品消费款的一种营销方式。

如果电子账表系统不能取到管控数据或者系统自动带出的数据有误，可以“拆分修正”录入石化钱包数据。