柴油是按照凝点的高低划分牌号的，0#柴油的凝点应（）

客户在app上申请钱包退款后，15个工作日内审核后，原路退还退款额为审核通过时，客户的帐户余额（全额退回）如享有优惠的充值额，不能办理退款。

客户在发卡网点购卡超限时需要地市零管部门审核，审核通过后才能售卡。

售卡网点营业员根据客户需求进行批量售卡时，需要经过站长审核通过后才能激活卡片。

针对已售充值卡进行冻结、解冻、解锁、延期处理。单卡可在全国任意网点延期。

省市公司与第三方开展交叉营销优惠的，需将第三方合作协议向销售公司提报审批

客服中心受理异常业务时，应在2小时内填报异常业务受理工单，转交相关部门处理。原则上24小时内需将处理意见回复客户，做好客户回访。

经石化钱包系统自动审核通过后，企业对客户申请退款仍需进一步审核

石化钱包在消费后可以提供增值税专用发票

各企业针对油品券业务第三方合作，要先上报销售公司零售管理部批复同意后执行。

电子消费券采购协议执行期间中如出现违约行为或因营销政策变化，单方提出终止合作的，由提出方发函告知，协商一致后签订终止合同的补充协议。