保洁作业时 ,不得干扰和影响旅客 ,与旅客走对面时 ,要主动示意让行 ,严禁与旅客抢道、并行 。

头枕(套)（ ）清洗,保持干燥整洁,每年更新。

头枕片按车体定员的（ ）配备,每天清洗,每季更新。

在列车停站或初起动时,发现危及旅客人身安全或行车安全情况,需紧急叫停列车的,使用全路统一的站车专用无线通信频率（ ）,呼叫司机停车,停车后告之司机停车事由，处理完毕后再按规定程序通知司机关闭车门。

动车组停靠低站台时,到站前（ ）客运乘务员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板。

故障车乘务组随救援车继续担当乘务的，（ ）安排专人与乘务组办理集装件交接。

故障车乘务组随故障车返回的，由负责（ ）途中看管，与动车所所在地（ ）办理交接。

发现高铁快件集装件短少的，列车长确认后，组织查找，上报运行所在局客调；破损的，会同乘警或其他列车乘务人员共同检查，并拍照留存（含可视的内装高铁快件）。开具（ ），并通知（ ）。

单节车厢装载的集装件总重量不超过列车允许载重量（二等座车厢标记定员乘以（ ）千克）。

一次性餐饮茶具符合（ ）卫生及环保要求。

售货车内外清洁，定位放置，有（ ）和防撞胶条。