故障车乘务组随故障车返回的，由负责（ ）途中看管，与动车所所在地（ ）办理交接。

餐车上货门仅供餐车售货人员补充备品、餐 料时使用 , 无旅客乘降。

分数评定实行单车百分制 ,分优秀、合格、不合格三个等级 。90分以上为优秀,70~89分为合格 ,70分以下为不合格 。

折返站(开车前 10分钟)保洁工作结束 , 列车长使用“集团公司列车乘务综合管理系统”进行考核。

对保洁质量未按要求达到标准的 ,退乘前使用“集团公司列车乘务综合管理系统”进行考核。

严禁手持垃圾袋收 取垃圾 ,严禁戴胶皮手套进入客室作业 。遇有工作失误应及时表示歉意 ,对旅客配合表示感谢 ,清扫工具定位摆放。

保洁作业时 ,不得干扰和影响旅客 ,与旅客走对面时 ,要主动示意让行 ,严禁与旅客抢道、并行 。

无座订餐人(旅客) 应在票面标记的车厢号 ,等候列车派发人员送餐或联系餐车服务人员 ,凭订单手机号码后 4位领取餐食。

派发结束后通过手持终端标记异常订单 ,无 反馈信息订单视为正常订单 。

动车组列车折返站停留无法供电的配备冰排 。动车组列车餐车储存的往程冷链盒饭在保温箱内配置 2块冰排。

本规程电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。