本规程电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。

站车客运信息无线交互系统手持终端应在始发前（ ）登录,途中及时更新信息,核对席位,及时、正确地为旅客办理补票业务。

备品柜、洁具柜及餐车内各类储藏空间由（ ）部门使用，监控室由（ ）部门负责管理和使用，客运部门可以使用监控室内的广播设备。

晚点（ ）以上并逢用餐时间需向旅客发放免费供餐食品时,列车长要将车内人数、交接位置向调度员报告,接到免费供餐食品后与车站办理签字交接,组织乘务人员免费发放。

吧台卫生（ ）,车内流动售货时,及时回收餐盒。回收垃圾时做好提示,征求旅客同意后,方可回收垃圾。

头枕(套)（ ）清洗,保持干燥整洁,每年更新。

头枕片按车体定员的（ ）配备,每天清洗,每季更新。

在列车停站或初起动时,发现危及旅客人身安全或行车安全情况,需紧急叫停列车的,使用全路统一的站车专用无线通信频率（ ）,呼叫司机停车,停车后告之司机停车事由，处理完毕后再按规定程序通知司机关闭车门。

动车组停靠低站台时,到站前（ ）客运乘务员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板。

故障车乘务组随救援车继续担当乘务的，（ ）安排专人与乘务组办理集装件交接。

故障车乘务组随故障车返回的，由负责（ ）途中看管，与动车所所在地（ ）办理交接。