列车长接到司机关于动车组列车越过停车标、需要确认首位车门是否越出站台的报告后,要立即通知就近乘务人员确认。

提供前 ,应检查防寒毯包装封口是否完好 ;提供时 ,应在（ ）拆封 ,并CR(CRH)和消毒标识朝上。

应征询每名旅客是否需要（ ） ,需要时应及时提供 ;

旅客下车或使用完毕 ,须将防寒毯及时（ ）。

盖防寒毯时 ,应注意与旅客脸部保持距离 ,不与旅客（ ）在一条直线上 ,避免肢体触碰旅客;

应急广播音量不应超过（ ）分贝。

列车日常广播音量不应超过（ ）分贝。

列车播放视频时 ,外放声音不得影响列车广播的正常播放 ,且音量不得高于（ ）分贝。

动车组列车对餐车供应广播时，广播时长不超过 30秒 ,每时段广播不超过（ ）次。

服务人员行走途中托盘的高度基本与（ ）平齐;

观光区内商务座服务时 ,途中可将饮品放在（ ）为旅客服务。