动车组非主控端（不含重联端）司机室登乘门由司机负责锁闭，由（ ）负责看管。

铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任；旅客（ ）原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是（ ）、（ ）造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

在铁路运送期间旅客发生（ ）、（ ）、（ ）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

由于运行中断（ ），旅客要求（ ）时，车站应开具（ ）。

旅客违规携带的物品按下列规定处理：如旅客（ ）、（ ）的物品价值低于运费时，可按物品价值的（ ）核收运费。

下列情况不办理退票：

旅客在（ ）、（ ）退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

退票核收（ ），应退票款按购票时的（ ）退还。

免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业（ ）乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付（ ）票款。

在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对（ ）的免费区间，按（ ）所乘列车等级分别核收往返区间的票款。

如（ ）提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分（ ）。