如遇动车组列车严重晚点，造成图定乘务交路为折返站乘务员入公寓休息，但实际停留时间不足4小时的情况时，原则上应采取应急（ ）的组织模式。

动车组列车因临时更换车底定员不足导致旅客席位由高等级调整至低等级
时,由列车长编制客运记录,铁路部门为旅客办理退差手续。旅客席位由低等级调整至高等级时,补收票价差额,不收手续费。

在隧道疏散时应开启邻近疏散通道侧车门,根据引导标识,组织旅客通过紧急出口等逃生通道疏散。如遇火灾危及旅客安全,但未接到扣停邻线列车的通知,应开启运行方向左侧车门(无线路一侧),向安全地带疏散。

列车发生火灾、爆炸,需组织旅客在桥梁疏散时,应开启运行方向左侧车门 (双线桥梁为有线路一侧).

客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员发现或接到旅客反映车厢内有明火、冒烟等火情或消防设施报警时应立即施救并通知列车长.

计次票是指有效期内可乘坐限定次数的指定发到站间规定列车的车票。

定期票是指有效期内可乘坐限定次数的指定发到站间规定列车的车票。

车站 核实学生、残疾军人所购减价优惠(待) 票符合有关规定后,为其办理资质核验,扣减学生火车票优惠卡次数;

列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠 (待) 资质时,应办理补收票价差额手续,并开具电子客运记录 (特殊情况可开具纸质客运记录) 。

列车工作人员点击该席位 , 弹出“席位复用”框 , 点击“备注”跳转到“备注登记”界面 ,可输入“公免号、同行儿童或同 行人员”等备注信息 ,点击“保存”后 ,关联席位上出现蓝色“注”字样。

列车工作人员点击该席位 ,系统弹出“席位复用”框 ,点击“提前下车”,系统弹出“提前到站登记”框 ,选择目的站和下车站 ,点击“重点”,即可完成登记。