动车组途中上水、吸污时,车站客运人员要确认上水、吸污等作业完毕后，将对讲机转至行车频道通知（ ）。

列车上应安排一名工作人员在紧邻动车组列车操纵端司机室的车门口值守 ,并向下车旅客宣传:前方到站司机需换班 ,为确保司机及时交接 ,列车正点开车 ,请让接班司机先上车 ,感谢旅客们的理解和配合。

“行程信息提示”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。

旅客应在乘车日期之日起10日内,凭该有效身份证件发证机构办理的身份证明和后补车票 (如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),到列车的经 停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票 手续 。

车站核验车票无出站检票记录的,开具客运记录。

旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理补票手续 并按规定支付手续费,列车核验席位使用正常的,开具电子客运记录。

动车组列车运行途中进行实名制抽验。

旅客乘车时,应配合列车工作人员核验铁路电子客票和实名制查验 。

旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时 ,票价差额按“应收 -已收”原则计算 ,其中 , “应收”指旅客变更后原车票的票面价格。

持用定期通勤、通勤、通学、定期就医、就医、探亲乘车证 ,除换乘外 , 中途下车无效。

计次票是指在有效期内,可在限定乘车次数上限内乘坐指定发到站间规定列车的车票。