（ ）是企业中有效沟通的作用。

班组长在指导员工进行绩效改善的过程中，不属于关键环节的是（ ）。

直接材料、直接人工和制造费用是班组生产成本的主要构成部分，班组长只有明确了它们的具体内容，才能在班组生产管理工作中做好成本管理工作。

（ ）属于外部损失成本。

绩效考核的纵向程序，是指按企业层次逐级考核的过程。一般而言是（ ）的顺序。

管理者给下属提供绩效反馈的目的是让下属继续做某些行为、停止做某些行为或开始新的行为。

成本控制是以预先制定的成本标准作为各项费用消耗的限额，在生产经营过程中对实际发生的费用进行控制，及时揭示实际成本与标准成本的差异额，并对产生差异的原因进行分析，提出进一步改进措施，消除差异，保证目标成本实现的过程。

成本控制是财务部门的职责，班组不需要对成本管理中的信息与数据进行收集与保存。

静态指标中的（ ）是利用可度量表的形式，直观地划分等级，在评价了每个要素之后，就可以在量表上形成一条曲线。

平衡计分卡不属于KPI体系。

内容型激励理论强调需要的满足。