状态管理是对已出勤员工的在岗工作状态进行管理。员工的精神状态、情绪、体力如何，通过观察员工表现和确认工作质量进行把握，确保员工人到岗、心到岗、状态到位、结果到位以及是否按时上下班和按要求加班等。

“五型班组”绩效考核遵循的基本原则是（ ）。

非瓶颈资源的充分利用也可以提高产销率。

所谓（ ），其实就是在考核指标确定以后，由主管和员工共同商定员工的考核周期内考核指标和行动计划，然后以文字的形式确认。

考虑客户信用风险的高低最主要应该考察（ ）。

为生产产品和提供劳务应计入制造成本的包括直接材料、直接工资、燃料及动力。

班组在使用包装材料的过程中应进行有效的成本控制，要按程序领取、按定额使用、加速周转等。

关键绩效指标KPI是一种量化管理的指标。

平衡计分卡的四个维度不包括（ ）。

销售成本和调运成本不包括（ ）。

选拔班组长预备职的条件可比照班组长任职条件，并定期对预备职班组长进行考核。