考虑客户信用风险的高低最主要应该考察（ ）。

以建设岗位有职责、作业有程序、操作有标准、过程有记录、绩效有考核、改进有保障的现代化企业班组为目标。

管理作为一门科学，其自身的内在特点有（ ）。

班组中的人本管理的特征包括（ ）。

状态管理是对已出勤员工的在岗工作状态进行管理。员工的精神状态、情绪、体力如何，通过观察员工表现和确认工作质量进行把握，确保员工人到岗、心到岗、状态到位、结果到位以及是否按时上下班和按要求加班等。

班组建设的首要任务是给班组立法，建立完善的管理体系，明确岗位职责和执行标准，做到凡事有章可循。

班组长的职业准则明确：班组长是上级的代表，其言行是一种职务行为。

员工的本职工作=日常工作+改善。

民主管理是班组管理工作的核心，可以以多种形式贯穿于班组工作的各种方面。

企业文化是指企业在生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态，其核心是（ ）。

打造班组团队文化，班组长应（ ）。