在团队建设和全面质量管理中，（ ）管理侧重制定企业的质量方针、目标，并协调企业各部门、各环节、各类人员的质量管理活动。

绩效目标最好能用数据或事实来表示，如果太抽象而无法衡量，就无法对目标进行控制。

员工的业绩管理强调流程性，考核只是该流程的一个环节。

班组管理的指标不需要根据班组情况进行设定。

在生产过程中，设备效率与生产设备的成本（ ）关系。

提高班组工作效率，就是在单位时间内完成更多的工作量，用最小的成本、在最短的时间内实现最大的效益，不但要快，而且要好。

可以通过改善设备布局、优化作业程序、减少作业等待和操作停止等情况来控制人工成本。

作业基础成本法与传统成本法的区别之一是作业基础成本法（ ）。

从使用的价值角度，按照它的自然单位来表示的指标是（ ）。

绩效管理的流程为（ ）、（ ）、监控、考核、（ ）、考核结果提交。

班组长进行绩效评估的最关键目的是让班组成员严格遵守纪律。